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应该是将繁琐的内容标准化

更新时间:2018-06-13 23:14

  
而在各行各业中,零售是最具代表性的行业之一。新零售的本质是通过大数据来驱动行业发展,在零售行业运营的过程中,人、货、场三大元素必不可少。然而,获取线上流量的成本与日俱增,线下门店在运作过程中存在“有门店缺客流、有客流无转化、有会员难互动”等诸多问题。
 
胡佳文判断,当零售经历了线上的爆发式增长后,会开始寻求线下的变革。不过这一行业仍然面临着两大难点:投入人力后成本攀升以及人力服务的非标准化。为了解决这些痛点,提升门店坪效,优化用户体验,各个公司选择从不同的技术角度切入。无疑,机器人的加入,能够承担大量重复性工作。
 
在优必选的设想中,最为理想的状态应该是将繁琐的内容标准化,由机器人承担30%-40%的日常重复性工作,和人工服务产生协同效应。基于这一思考,优必选萌生了打造智能云平台商用服务机器人Cruzr的想法。
 
 
 
瞄准商用,
优必选推出克鲁泽机器人Cruzr
 
目前优必选已推出的产品包括消费级人形机器人Alpha系列、STEM教育智能编程机器人Jimu、智能云平台商用服务机器人Cruzr和与迪士尼合作的第一军团冲锋队员机器人等。其中,克鲁泽Cruzr从2015年起启动筹备。
 
一台机器人的复杂程度远远超出外界的想象,围绕行业需求,克鲁泽Cruzr开始投入研发。同时,胡佳文和他的团队需要思考如何在弱人工智能时代最大程度地降低终端人力成本,以及如何在复杂场景中与用户完成良好的交互。基于最初的原形和以上问题,克鲁泽Cruzr也进行了数次产品更迭。
 
2017年1月,克鲁泽Cruzr亮相CES;2017年8月,克鲁泽Cruzr正式发布;2017年10月,优必选科技(昆明)有限公司克鲁泽Cruzr机器人下线仪式在昆明云上小镇举行,克鲁泽Cruzr机器人项目正式投入量产。最终呈现出来的克鲁泽Cruzr基于云计算的机器人操作系统,可个性化定制软件功能,设计多角度广告信息,实时视频监控,一键集控多台设备。其主要遍布商场、机场、酒店、银行、4S店等各类场景。
 
图:克鲁泽Cruzr(零售版)
 
相比原形而言,如今的克鲁泽Cruzr在不少细节上做出了改进:
 
1)语音交互。机器人在使用过程中会首先遇到唤醒问题,克鲁泽Cruzr对此优化,完善多模态交互技术,让用户以趋近零的门槛使用。
 
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